H31年度自己評価・アンケート集計

保護者様アンケート

Q事業所の設備について

・問題ないと思います。 ・ゆっくり室内を拝見した事がありません。

・広さに満足しています。 ・少し古い感じがあります。

・定期的に業者の清掃が必要と思われます。

・プレイマットは定期的にキレイにしているか気になります。

・1階が広くて子ども達の作成した新聞など貼ってあって清潔でした。

・凄くキレイにされていたので安心しました。

A.事業所内の定期的な大掃除や保護者様が見学にきて頂きやすい環境作りを 目指します。

Q お子様の課題や保護者様のニーズについて

・学校で宿題が出ていない時も課題プリントで対応して下さりありがとうございます。

・短時間集中して作業が出来るようになってほしいです。

・考えながら話すのが苦手ですが自信を持って発表できたり成長を感じます。

・言葉で「名前」「嫌です」少しでもいいので言えるようになってほしいです。

・信号を見る。赤と青で止まる進むを理解できるようになってほしいです。

・働いているので預かってもらえるだけでも助かります。

・担当者会議でよく話を聞いて下さり助かっています。

・一人一人を見てうまく取り組んでいると思います。今後も相談したいです。

・いつもすぐに対応して下さっているのでちょっとした事でも相談しやすいです。

・外遊びや体を使うプログラム等で体力の発散ができる機会があれば助かります。

・いつも宿題をみて頂き助かっています。

A.お子様に合わせた課題の提供を今後も行います。体力的な要素を取り入れたカリキュラムや外遊び等安全面に配慮し検討していきます。

Q 活動プログラム、カリキュラムについて

・毎月楽しい内容や苦手な事も楽しく参加できる内容なので利用しやすいです。

・いろんな所に連れて行って下さりありがとうございます。

・身体を動かす事や家庭科を取り入れて下さりとても助かっています。

・遠くまでお出かけがあり良い経験になっていると思います。

・満足しています。特に土曜日や長期休暇で外出イベントもあり特にヤマメ釣りはとても喜んでいました。

・外遊びや昼食の準備負担がなくなるのでクッキングを増やして欲しいです。

興味がありそうなカリキュラムがたくさんあって楽しんでいますが、参加がうちの子は難しいかなと思う事もあります。

・無料習い事(家庭科・絵画・習字)がとてもいいと思います。

・Againに行きたくないと言わないので楽しんでいます。家では連れて行ってあげれない所に行けたり、ゲームやイベントでお友達との関わり方やルールを覚える練習になったり、工作で頭を使ったりしてとても素敵な事をいつもありがとうございます。

・お友達や兄弟等、人に優しい気持ちになれる様にフォローして頂ければ助かります。

・難しいプログラムもあるようですが傍でフォローしてもらっているので頑張れている様です。

A.お子様に寄り添った支援をこれからも行いお子様に喜んで頂けるカリキュラムを今後も提供します。

今年取り入れた家庭科もご好評頂いているのでこれからもお子様に喜ばれる様に努めます。

Q 支援内容や相談、対応について

・毎回連絡帳に詳しく書いて下さっているので子どもと会話もしやすくて助かっています。

・寄り添った対応や支援をして下さり助かっています。

・急なお休み等すぐに対応して頂きいつもありがとうございます。

・いろいろ考えて下さり対応して頂いていると思います。

・連絡帳もいつも丁寧に書いて下さるのが良いです。

・いつも先生に相談にのって頂いているので感謝しています。

・いつも親身になって話を聞いてもらえるので凄く助かります。

・いつも丁寧な対応で助かっています。

・ちょっとした変化や行動などにも相談にのって頂いたり不安な事や気になっている事にもいつも対応して頂いてとても助かっています。

・自信が無い事が多いので自信が持てる様にこれからも声を掛けて頂けるとありがたいです。

・注意等もしっかり行って頂けて助かっています。

A.これからも何時でも相談して頂ける様日頃の送迎や連絡帳のやり取りを大切にしていきます。

お子様の特徴に合わせた支援や小集団生活の中でルール等社会に出て役立つ事を心掛けて努めていきます。

Q お子様、保護者様の満足度について

・とても楽しそうに通っているので嬉しく思っています。ありがとうございます

・大変満足しております。土曜日の預かり時間短縮や長期休暇の預かり時間が少し長くなると助かります。

・子どもも嫌がらず楽しみに通っているので満足しております。

・男の子の利用が多いと少し不満を漏らしていますが、先生方や活動も好きな様です。

・子どももAgainさんが大好きなので満足しています。

・子どもが楽しんでいろんな社会勉強や人間関係、いろんな体験をさせて頂いてとても嬉しく思っています。

・いつもありがとうございます。沢山のカリキュラムでいろんな経験ができて助かります。

・子どももとても行くことを楽しみにしています。苦手なカリキュラムの時はたまに行きたくないと言っていますが行くと楽しい様です。

A.これからもお子様、保護者様に満足して頂ける様に努めます。

事業所自己評価

Q利用定員人数について適切か

・お子様の人数が多い日はスタッフの人数も多くするなど対応しているので支援が回らない等困ると感じたことはありません

・平日の送迎を含めて安全に運用されていると思います

A.今後も安全に運用できるようシフト調整していきます

Q.事業所設備について

・カーテンレールの補修が必要

・清掃が追い付いていない細かい所がある

・プレイマットを定期的に交換したいです

A.日々の清掃だけでなく時間を有効化し細かなところも対応していきます。

事業所内の環境整備を行っていきます

Q.業務改善がなされているか

・問題が発生した場合その都度改善されている

・勤務時間の調整が必要と感じるときがある

A.日々働きやすい環境づくりを目指して勤務時間など細かいシフト調整を行っていきます

Q.職員の資質の向上について

・情報の共有コミュニケーション連携を取りながら向上に取り組んでいると思います

・もう少し多くの研修に参加したいです

・ミーティングで各お子さまに対しどのような支援を行うかもっと話し合いが出来るようになったのが良かったです

A.全体ミーティングやカリキュラム別の個別ミーティングが習慣化されてきたので

より内容の濃い話し合いが出来るように努めます

研修や勉強会など事業所内外でできる事を提案していきます

Q.個別支援計画書に沿った内容か、また適切な計画か

・集団で見たときに進行するカリキュラム自体は成立しているが個別にお子様に寄り添ったカリキュラムにできているか自信がないです

・適切だと感じます

・おおむねできていると感じますが、お子様一人一人に合った当日のカリキュラム目標を立てるため細かいミーティングを習慣づけたいです

A.支援計画書に基づきカリキュラム前に注意点や支援方法など具体的に提案していくように努めます

個別支援が難しい状況もあるので随時相談していきましょう

Q.カリキュラムについて

・毎月のカリキュラムの内容が毎回違うので楽しいです

・日常生活や社会のルールにつながるよう自立に向けて考えられていると思います

・お子様にも満足されていると思います

・お子様が飽きることなく提供できていると思います

A.これからもお子様の社会生活に基づくカリキュラムや楽しんでいただける環境づくりを行います

Q.個別活動、集団活動について

・個別活動は少なめに感じます

・個別活動は少ないが個別で対応しなければいけない案件は出来ていると思います

A.集団生活や活動が主体ですがご利用のお子様の人数など配慮して個別活動も検討していきます

Q.支援の振り返りについて、意思疎通、共有できているか

・以前よりミーティングが多くできています

・ミーティングの回数が増えたことでお子様の支援について細かい意思疎通が出来ていると思います

・支援の振り返りも個別・全体とできていると思います

A.ミーティングの習慣化が出来てきたので、より濃い話し合いが出来るよう努めます

Q.記録について

・わかりやすくなってきていると思います

・特に問題ないと思います

A.今後も随時記録内容の向上に努めます

Q.学校との情報共有について

・出来ていない所も多いと思います

・担任の先生方とも連絡帳やお迎え時等でできていると思います

・支援学校でのお子様の様子を知る機会があればと思います

A.送迎時学校の先生方と接触できる機会が少ないですが保護者様を通じて公開学校イベント等直接学校に行ける機会を検討します

Q.就学前に利用していた施設等と情報共有できているか

・あまり出来ていないと思います

・カルテ内にある情報、他事業所様からの情報があるので共有されていると思います

A.未就学児施設等へ情報提供をしていただくよう連携を強めます

Q.学校卒業後の進路先との情報共有について

・現在なし

・保護者様との面談等で今後情報共有できればと思います

A.保護者様へ要望を伺い進学先との情報共有を行っていきます

Q.関係機関との連携について

・相談支援事業所とはしっかりできていると思います

・支援学校(高校)に通うお子様がどのような進路を進んでいるか放デイを利用している間に卒業後に向けて何か練習したりできる事を少しでも増やせないか等の情報が欲しいです

A.今後も相談支援事業所と密に連携を図り学校卒業後に向けて保護者様と一緒に相談していきます

Q.保護者様との情報共有について

・連絡が付かない方もいます

・連絡帳や送迎時面談を通して出来ていると思います

・家での様子、学校での様子等の情報をもう少し共有したいです

・高校に通うお子様の保護者様とはもう少し将来に向けて情報共有が欲しいです

A.保護者様と連絡帳や送迎時の接点だけでなく定期的な面談を活用しお子様の情報共有を図ります

Q.保護者様間での連携支援について

・機会がないです

・保護者様の事情もあるのでそのような面も配慮しなければいけないですがもう少し一緒に同じ熱量でお子様の支援を行っていければと思います

A.保護者様参加型のイベントを定期的に取り入れ繋がりが築きやすいように配慮します

Q.苦情等について

・すぐに対応できていると思います

・苦情が出た場合すぐに改善をしていきたいので情報共有は行いたいです

A.今後も苦情等の対応は迅速に共有し再発防止に努めま

Q.地域連携について

・ボランティアの方と継続して行えている

・日常の挨拶や清掃活動地域活動参加で図れていると思います

・今の交流を大事にしていきたいです

A.今後も地域の方とクリーン作戦や地域イベントの交流など地域に根付いた活動を行います

Q.非常時対応について

・マニュアル化してあります

・緊急時の対応は防災訓練のように全員で確認する機会を作っても良いのではないかと思います。頭ではわかっていても実際に動くのでは違いますし、お子様がパニックになったりなどその時の状況が予測できないため自分が非常時対応できる自信がないです

・年二回避難訓練を行っているので問題ないと思います

・土曜日や長期休暇中などの外出時前に非常時対応の話もお子様に向けてできていると思います

A.避難訓練だけでなく定期的な避難予防の知識や非常時に対応できるよう具体的な避難訓練を実施します

Q.個人情報について

・適切に取り扱われています

A.継続して適切な個人情報の取り扱いを行います

平成30年度自己評価・アンケート集計

放課後等デイサービス A gain事業所自己評価

Q.利用定員人数について適切か

・少ないくらい   ・適切
・曜日によって減らしても良いと思う

A.職員の増加か、お子様の人数調整を行っていきます。


Q.事業所設備について

・良いと思う  ・充実している   ・安全面がまだ不十分

A.環境整備の強化を図ります。


Q.業務改善がなされているか

・休憩時間が取れない時がある   ・大丈夫だと思う
・業務の簡素化が必要

A.勤務時間の調整や、交代による休憩時間を作ります。
まとまった時間は難しいこともありますが、短時間を数回などシフト調整を行います。
マニュアルの活用や業務の分配を行っていきます。


Q.職員の資質の向上について

・連携が取れていない  ・お子様の見れていない部分があると思う
・マニュアル化は出来たものの、育成が不十分

A.職員間の意思疎通のための申し送りノートの活用や定期的なケースカンファレンス、勉強会などをいたします。


Q.個別支援計画書に沿った内容か、また適切な計画か

・適切   ・目標は達成できていると思う


Q.カリキュラムについて

・お子様の体力をつけてあげたい   ・ダンスや英語の単語ゲームなど取り入れてみたい
・楽しんで学べている

A.外出や運動カリキュラムを取り入れていきます。


Q.個別活動、集団活動について

・空き時間は楽しく過ごせている   ・主に集団での活動が多い
・学年やレベルに合わせていく


Q.支援の振り返りについて、意思疎通、共有できているか

・発語がないお子様の意思が分からない部分がある
・報告漏れなどもある

A.選択式や状況を判断して対応方法の統一を図ります。退勤前に職員間の情報共有と振り返りの時間を設けます。


Q.記録について

・記録が取れていると思う


Q.学校等の情報共有について

・出来ていると思う  ・学校との情報交換を行えないところとの連携が不十分

A.保護者様を通じて学校との連携強化を図ります。


Q.就学前に利用していた施設等と情報共有できているか

・相談支援事業所を通して行えているが、必要

A.未就学児施設等へ情報提供をしていただくよう連携を強めます。


Q.学校卒業後の進路先との情報共有について

・不十分。高学年のお子様に対して今後必要

A.保護者様へ要望をうかがい、進学先との情報共有を行っていく。


Q.関係機関との連携について

・相談支援事業所とは密に行えている


Q.保護者様との情報共有について

・日々行えている


Q.保護者様間での連携支援について

・保護者様同士の繋がりを作る必要がある

A.保護者様参加型のイベントを定期的に取り入れていく。


Q.苦情等について

・ないと思う


Q.地域連携について

・出来ていると思う  ・クリーン作戦など   ・不十分

A.地域のイベントへの参加なども検討していく。町内会の回覧板にてご案内済み。


Q.非常時対応について

・避難訓練の練習など

A.定期的な防災訓練を行っていく。


Q.個人情報について

・大丈夫と思う

放課後等デイサービス A gainアンケート集計結果

Q.事業所の設備について

・プールがあると嬉しい  ・アットホームでいいと思う   ・良い
・外で遊ぶ場所がないのは残念。中はいつもきれいにされている
・わかりません  ・1Fと2Fと使い分けできてよい
・暖房の風が当たらないところで工作などさせて欲しい

A.事業所内の整備を行い安全面に今後も取り組みます。また、天気や気温に合わ せて外遊びなども取り入れていきます。


Q.お子様の課題や保護者様のニーズについて

・発語での主張が増えて欲しい  ・あっていると思う
・宿題を終わらせてきて欲しい  ・お友達とのやり取りが上手になって欲しい
・目標に向かって家と学校とA gainで足並みをそろえて欲しい
・体力アップや外遊びの機会を増やして欲しい   ・休日の朝のお迎えがもう少し早いと嬉しい
・時々どんな様子か写真などあればうれしい    ・気持ちを落ち着かせ、伝えられるようになって欲しい
・笑顔でごまかさず嫌がることは注意して欲しい  ・高学年なので責任を持って取り組んで欲しい

A.定期的に事業所でのお子様の様子を写真などで配布いたします。また、個別対応にて学習やお子様に合わせた課題の提供を行います。シフト調整を行い朝の早い時間からでも受け入れられるよう努めます。


Q.事業所の設備について

・プールがあると嬉しい  ・アットホームでいいと思う   ・良い
・外で遊ぶ場所がないのは残念。中はいつもきれいにされている
・わかりません  ・1Fと2Fと使い分けできてよい
・暖房の風が当たらないところで工作などさせて欲しい

A.事業所内の整備を行い安全面に今後も取り組みます。また、天気や気温に合わ せて外遊びなども取り入れていきます。


Q.活動プログラム、カリキュラムについて

・いつも盛り沢山でありがたい   ・新しい事にも取り組まれているので良い
・習い事をさせたかったので習字はとても良い
・楽しそうな活動が多く、曜日で分けてあるのでよい
・公文式の教材やクイズ形式で苦手な問題を出して欲しい
・有料でいいのでサッカーの先生など呼んで欲しい

A.有料にて講師をお呼びするなどの活動も検討いたします。また、お子様に合わせた課題の提供も致します。


Q.支援内容や相談、対応について

・送迎時に話したことが職員間で共有できているようで安心  ・特にありません
・連絡帳で伝えてくれるのでありがたい。数か月に一度、職員とゆっくり話す時間が欲しい
・きちんと個別でも向き合って一緒に解決策を考えてくれるのでありがたい。子どもも心を開いている
・電話やメールで何でも伝えられ返事がもらえるので助かる  ・宿題の声掛けが有難い
・トラブルがあっても呼び出さないで対応してくれるのですごい
・無理を言っていつも対応していただきありがとうございます

A.保護者様参加型のイベントや、午前中のお時間になるかもしれませんが、いつでもご相談いただける時間をおつくりします。


Q.お子様、保護者様の満足度について

・朝の迎え時に嬉しそうなので本人も親も満足   ・ゲームの日を再開して欲しい
・安心して預けられるので満足。日数に余裕があるなら行きたいと言っている
・毎日笑顔で帰ってくるのでうれしい   ・とても楽しそうに通っているので満足
・楽しい事→友達と遊べること 楽しくない事→うるさいこと
・子どもはいろいろと思うところはあるが、見放されないという安心感がある
・いつもしっかりと受け止めてくれるので感謝している

A.他のお子様との兼ね合いを考慮し、別室対応なども検討いたします。